Politica de confidențialitate

Gherman Carmen PFA, care operează brandul CLYN („noi”, „al nostru” sau operatorul de date), cu sediul în Comuna Birda, nr. 179, județul Timiș, România, CUI 53785095, este angajată să protejeze confidențialitatea vizitatorilor și clienților. Această politică explică, în linii generale, cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați site-ul www.clyn.ro și când intrați în legătură cu noi pentru servicii de curățenie (la domiciliu sau auto).

În funcție de modul în care ne contactați sau comandați, pot fi prelucrate următoarele categorii de date.

2.1 Informații furnizate de dumneavoastră

• Date de identificare și contact: nume, număr de telefon, adresă de e-mail;
• Date necesare programării și prestării serviciilor: adresa/locația SPAȚIULUI unde se prestează curățenia, detalii despre AUTOTURISM (dacă este cazul), interval orar preferat și alte mențiuni pe care le transmiteți în formular, pe WhatsApp sau la telefon;
• Conținutul mesajelor transmise prin formularele de pe site, e-mail sau WhatsApp;
• Date facturare, dacă le furnizați pentru emiterea documentelor fiscale.

2.2 Informații colectate automat

La vizitarea site-ului pot fi colectate automat sau generate anumite informații tehnice, de exemplu: tip de browser, dispozitiv, adresă IP (în scopuri de securitate și funcționare), fus orar, date despre paginile accesate, cookie-uri sau tehnologii similare (în măsura în care sunt folosite), conform setărilor și politicii de cookies publicate pe site.

Pentru analitică web (statistici de trafic, vizualizări de pagini, performanță) este posibil să utilizăm Vercel Analytics, serviciu furnizat de Vercel Inc. Acest instrument poate prelucra date tehnice și evenimente de navigare agregate; modul exact de lucru și categoriile de date sunt descrise în documentația și politica de confidențialitate Vercel: https://vercel.com/docs/analytics/privacy-policy

Utilizăm datele în următoarele scopuri, în măsura permisă de lege:

• a răspunde solicitărilor dumneavoastră și a organiza confirmarea comenzii (inclusiv contact prin WhatsApp, conform fluxului descris în termenii și condițiile site-ului);
• a presta serviciile comandate și a îndeplini contractul încheiat cu dumneavoastră;
• a îmbunătăți funcționarea site-ului și experiența de utilizare (inclusiv prin analitică web, ex. Vercel Analytics, unde este activă);
• a respecta obligații legale (ex. evidențe fiscale, raportări către autorități când legea o impune);
• a proteja drepturile și securitatea CLYN și a utilizatorilor site-ului (ex. prevenire abuzuri, spam).

Pentru funcționarea site-ului și comunicare pot fi implicați furnizori care prelucrează date în numele nostru sau care stabilesc propriile politici, după caz:

• Găzduire și analitică: platforma de hosting Vercel și, pentru măsurarea traficului și a utilizării site-ului, Vercel Analytics — ambele pot procesa date tehnice și statistici de vizitare; detalii despre prelucrarea asociată Analytics: https://vercel.com/docs/analytics/privacy-policy
• WhatsApp (Meta): pentru mesaje și apeluri inițiate în legătură cu comanda sau solicitarea dumneavoastră;
• Rețele sociale și plugin-uri (ex. Facebook, Instagram, TikTok, YouTube): dacă sunt integrate pe site, operatorii respectivi pot colecta date conform propriilor politici, atunci când interacționați cu aceste elemente;
• Eventual alți furnizori (ex. servicii e-mail, instrumente anti-spam sau procesare formulare), dacă sunt adăugați pe site — vă încurajăm să consultați politicile acestora.

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Transmiterea către terți se face în baza contractelor sau a obligațiilor legale, ori cu acordul dumneavoastră când este necesar.

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru soluționarea litigiilor și îndeplinirea obligațiilor legale (ex. termene de arhivare fiscală), cu excepția cazului în care legea impune sau permite o perioadă mai lungă.

Dacă sunteți persoană vizată în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți, în condițiile legii, următoarele drepturi față de operator:

• dreptul de acces la datele prelucrate;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, unde este cazul;
• dreptul de a vă opune prelucrării, inclusiv opoziția la prelucrări întemeiate pe interes legitim, în condițiile legii;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (în România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta folosind datele din secțiunea 10. Vom răspunde în termenele prevăzute de lege.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării. Niciun canal de comunicare pe internet nu este însă complet sigur; vă încurajăm să nu transmiteți date sensibile decât prin canalele pe care le considerați adecvate.

Anumiți furnizori (ex. platforme de hosting sau rețele sociale cu sediu în afara UE/SEE) pot prelucra date în țări unde legislația privind protecția datelor diferă. În astfel de situații, ne bazăm pe garanții permise de GDPR (ex. clauze contractuale tip, decizii de adecvare), acolo unde sunt aplicabile.

Serviciile și site-ul CLYN se adresează adulților care comandă servicii în interes propriu sau al gospodăriei. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copiii sub 13 ani. Dacă sunteți părinte/tutore și considerați că am prelucrat date ale unui minor fără drept, vă rugăm să ne contactați pentru a remedia situația.

Pentru întrebări despre această politică, pentru exercitarea drepturilor privind datele personale sau pentru sesizări:

• Operator: Gherman Carmen PFA (CLYN)
• CUI: 53785095
• Înregistrare Registrul Comerțului: F2026005923009 (Timiș)
• Sediu: Comuna Birda, nr. 179, județul Timiș, România
• E-mail: clyn.ro@yahoo.com
• WhatsApp: +40 722 485 335

Putem actualiza periodic această politică de confidențialitate. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data „Ultima actualizare” actualizată corespunzător. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină.